Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Bezahlung, Versand, Lieferzeiten und Rückgabe deiner Bestellung.

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Bezahlung

In unserem Onlineshop kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal

• Kredit- und Debitkarte

Welche Kredit- und Debitkarten aktuell akzeptiert werden, wird dir direkt im Bestellprozess angezeigt.

Die Zahlung wird über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Alle für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten siehst du vor Abschluss des Kaufs noch einmal an der Kasse.

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Versand

Wir versenden unsere Bestellungen von Österreich aus mit der Österreichischen Post.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden dir bereits vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

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Versandkosten

LiefergebietVersandkosten

Österreich€  5 Euro

Deutschland€  5 Euro

Schweiz€ 14,90 Euro

übrige EU-Länder € 12 Euro

übriges Europa auf Anfrage

weitere internationale Länder auf Anfrage

Die tatsächlich für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir im Warenkorb bzw. spätestens vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

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Lieferzeiten

Da wir ein kleiner Shop sind und unsere Bestellungen selbst sorgfältig verpacken und versenden, planen wir für die Lieferung lieber ein wenig mehr Zeit ein.

Für lagernde Produkte gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:

Österreich: ca. 3–7 Werktage
Deutschland: ca. 5–16 Werktage
Schweiz: ca. 7–18 Werktage
übrige EU-Länder: ca. 7–18 Werktage
übriges Europa: ca. 7–21 Werktage
weitere internationale Länder: ca. 10–28 Werktage

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Bei internationalen Lieferungen und insbesondere bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann sich die Lieferzeit durch Zollabfertigung oder andere Umstände verlängern, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sollte bei einem Produkt eine andere Lieferzeit gelten, zum Beispiel bei einer Vorbestellung oder einer individuell angefertigten Arbeit, findest du die entsprechende Information direkt beim jeweiligen Produkt.

Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsfreigabe. Fällt das Ende einer angegebenen Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, tritt an die Stelle dieses Tages der nächste Werktag.

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Versand außerhalb der Europäischen Union

Wir versenden auch in Länder außerhalb der Europäischen Union.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder zusätzlich Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Gebühren des jeweiligen Zustelldienstes entstehen können.

Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls direkt von den zuständigen Behörden oder dem Zustelldienst im Empfängerland erhoben.

Auf die Höhe dieser Abgaben haben wir keinen Einfluss. Die jeweiligen Bestimmungen richten sich nach dem Zielland.

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Rückgabe & gesetzliches Rücktrittsrecht

Manchmal merkt man erst nach dem Auspacken, dass etwas doch nicht das Richtige ist.

Als Verbraucher hast du bei Onlinebestellungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

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Um von deinem Kauf zurückzutreten, genügt eine eindeutige Erklärung an:

PHI Solutions GmbH
Kirchenstraße 31
5300 Hallwang
Österreich

E-Mail: office@phi-sol.com

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Du kannst uns beispielsweise per E-Mail mitteilen, dass du vom Kaufvertrag zurücktreten möchtest.

Zusätzlich stellen wir dir das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Die Verwendung dieses Formulars ist für deinen Rücktritt nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, wenn du deine Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

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Rücksendung

Nach deinem Rücktritt musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden:

PHI Solutions GmbH
Kirchenstraße 31
5300 Hallwang
Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Bitte verpacke die Ware für die Rücksendung so, dass sie auf dem Transportweg gut geschützt ist.

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Rückerstattung

Wenn du wirksam vom Kaufvertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen für die zurückgegebenen Waren einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Wenn du dich bei deiner Bestellung für eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung entschieden hast, müssen wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware bei uns eingelangt ist oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

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Prüfung der Ware

Natürlich darfst du ein Produkt nach Erhalt ansehen und prüfen, so wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust musst du nur dann aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

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Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Für bestimmte individuell angefertigte Waren besteht gesetzlich kein Rücktrittsrecht.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die speziell nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dazu können beispielsweise gehören:

• individuell in Auftrag gegebene Kunstwerke

• personalisierte Produkte

• Produkte mit individueller Namensangabe, Beschriftung oder Widmung

• speziell nach deinen Vorgaben angefertigte Sonderanfertigungen

Wenn bei einem Produkt das gesetzliche Rücktrittsrecht aufgrund einer individuellen Anfertigung ausgeschlossen ist, weisen wir darauf vor Abschluss der Bestellung direkt beim jeweiligen Produkt hin.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon selbstverständlich unberührt.

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Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, etwas fehlen oder wir dir versehentlich das falsche Produkt geschickt haben, melde dich bitte bei uns unter:

office@phi-sol.com

Bitte sende mangelhafte oder falsch gelieferte Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme auf eigene Kosten zurück. Wir klären mit dir die weitere Vorgehensweise und organisieren gegebenenfalls die Rücksendung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

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Noch Fragen?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Rückgabe hast, erreichst du uns unter:

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PHI Solutions GmbH
Kirchenstraße 31
5300 Hallwang
Österreich

Telefon: +43 660 6464279
E-Mail: office@phi-sol.com

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